一、質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo):
為貫徹廣州靈潔空氣凈化設(shè)備公司的質(zhì)量方針,特制定以下目標(biāo):
產(chǎn)品/工程一次交驗(yàn)合格率95%以上
顧客滿(mǎn)意度95%以上
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),我們?cè)诟鞑块T(mén)制定相應(yīng)的目標(biāo):
設(shè)計(jì)預(yù)算課:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)圖紙100%合格;
制造各課: 1、 生產(chǎn)及時(shí)完成率≥95%;
2、 半成品/產(chǎn)品/工程驗(yàn)收合格率≥98%;
采購(gòu)課: 1、 外協(xié)件/原材料合格率≥100%;
2、 貨期準(zhǔn)時(shí)率≥98%;
銷(xiāo)售部: 顧客滿(mǎn)意度≥90%;
品質(zhì)控制課: 質(zhì)量問(wèn)題流失率≤2%;
質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法:
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)圖紙合格率=圖紙合格數(shù)/圖紙總數(shù)×100%;
生產(chǎn)及時(shí)完成率=生產(chǎn)及時(shí)完成訂單數(shù)量/訂單總數(shù)量×100%;
半成品驗(yàn)收合格率=半成品驗(yàn)收合格數(shù)量/生產(chǎn)半成品驗(yàn)收總數(shù)量×100%;
產(chǎn)品驗(yàn)收合格率=產(chǎn)品驗(yàn)收合格數(shù)量/產(chǎn)品驗(yàn)收總數(shù)量×100%;
工程驗(yàn)收合格率=工程驗(yàn)收合格數(shù)量/工程驗(yàn)收總數(shù)量×100%;
外協(xié)件合格率=外協(xié)件合格數(shù)量/外協(xié)件總數(shù)×100%;
原材料合格率=原材料合格數(shù)量/原材料總數(shù)×100%;
工程驗(yàn)收合格率=工程驗(yàn)收合格數(shù)量/工程驗(yàn)收總數(shù)×100%;
顧客滿(mǎn)意度=顧客滿(mǎn)意分?jǐn)?shù)之和/顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表數(shù)量×100%;
質(zhì)量問(wèn)題流失率=流失的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)量/質(zhì)量問(wèn)題總數(shù)量×100%;
上述目標(biāo)顧客滿(mǎn)意度每季度統(tǒng)計(jì)一次,其它每月統(tǒng)計(jì)一次,并分別逐年、逐月改進(jìn)。
資料來(lái)源:廣州靈潔空氣凈化設(shè)備制造有限公司技術(shù)部 聯(lián)系人:王先生 13632435245 網(wǎng)址:http://3gtt.cn