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高效過濾器
售后體系
高效過濾器的售后內(nèi)容
一、高效過濾器售后服務(wù)范圍
 1、凡由我司生產(chǎn)的高效過濾器產(chǎn)品，出貨后，我司將對該客戶該產(chǎn)品建立獨立的檔案， 便于以后對客戶
進行定期跟蹤、定期服務(wù)。
2、售后服務(wù)定期的跟蹤回訪。每三個月定期電話回訪，了解高效過濾器所達到的效果，適時提出合理的保
養(yǎng)方案，與用戶的操作維護人員日常維護保養(yǎng)疑問交流和解答。
3、對于批量購買過濾器的直接客戶，每年按照客戶需求提供潔凈室潔凈度免費檢測服務(wù)一次，并出具檢測
報告；
二、高效過濾器售后維護條款
1、在驗收過程中出現(xiàn)以下情況的，與客戶協(xié)商后，我司將在最短的時間內(nèi)免費為客戶重做過濾器。
（1）過濾器因包裝不牢固或運輸?shù)仍驅(qū)е逻^濾器變形、破損；
（2）高效過濾器因生產(chǎn)工藝的原因?qū)е缕湓陬~定風量下效率及初阻力達不到要求；
（3）我方原因?qū)е滤鲞^濾器與合同不相符；
三、高效過濾器售后服務(wù)人員要求：
1、所有負責售后服務(wù)人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時間內(nèi)準時上門為用戶提供相應(yīng)的售后
服務(wù)。
2、注重服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)過程中，與他人溝通時態(tài)度應(yīng)當溫和，與客戶講話時不可強暴粗劣，
    更不可與客戶發(fā)生口角、爭執(zhí)。
3、上門提供服務(wù)或給用戶解決問題后，客戶須在售后服務(wù)單上填寫意見及簽名。
4、上門服務(wù)解決問題三天內(nèi)，需安排人員對用戶進行電話回訪，以確認相關(guān)問題是否得到解決，
    用戶對服務(wù)是否滿意等。
 
一、高效過濾器維修與保養(yǎng)
1、  根據(jù)環(huán)境的潔凈度，定期（高效過濾器一般為6~12個月）更換。 
2、  更換高效過濾器時應(yīng)注意以下事項：
●更換高效過濾器時應(yīng)特別注意拆箱、搬運及安裝取用時確保濾紙完整無損，禁止用手觸及濾紙造成破損。
●安裝前，將新的高效過濾器對著亮處，以肉眼觀察高效過濾器是否因運輸?shù)仍蚨霈F(xiàn)破損，如濾紙有漏洞則不能使用。

●更換高效過濾器時應(yīng)首先卸下箱蓋，再卸下壓條，然后將失效的的高效過濾器取出，換上新的高效過濾器（注意高效過濾器的氣流箭頭標志應(yīng)與凈化單元出風氣流方向一致）），確保邊框密封后將箱蓋回原位。


資料來源：廣州靈潔空氣凈化設(shè)備制造有限公司技術(shù)部  聯(lián)系人：王先生  13632435245  網(wǎng)址：http://3gtt.cn

 
加入日期：2016-3-29 瀏覽量：1682
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